Conditions Générales d'Utilisation

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de l'application duOne, service de mise en relation fondé sur la compatibilité psychologique, destiné à favoriser des rencontres sérieuses et intentionnelles. Elles s'appliquent à tout utilisateur de l'application.

Acceptation des CGU

L'inscription sur duOne implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur qui n'accepte pas ces conditions doit s'abstenir d'utiliser l'application.

Conditions d'accès

L'application est strictement réservée aux personnes majeures. L'utilisateur déclare et garantit être âgé d'au moins 18 ans lors de son inscription. Toute inscription frauduleuse par une personne mineure engage la seule responsabilité de son auteur et pourra entraîner la suppression immédiate du compte.

Compte utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour lors de la création de son profil, y compris dans ses réponses au questionnaire de compatibilité psychologique. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte. Un compte est autorisé par adresse e-mail ; en cas de compte en double, celui-ci peut être fermé après examen humain.

Vérification de profil

Lors de son inscription, chaque utilisateur doit fournir un selfie pris avec la caméra avant, sans geste particulier, en plus des photos de son profil. Ce selfie est obligatoire avant l'envoi du profil et pendant sa relecture. Il est comparé à l'œil, par une personne (les modérateurs habilités), aux photos du profil. Aucun traitement automatisé de reconnaissance faciale n'est utilisé. Le selfie n'est jamais montré aux autres utilisateurs.

Il est effacé dès qu'un humain valide le profil : le fichier et la ligne correspondante en base sont alors supprimés. Un profil encore en attente de validation conserve son selfie ; un refus demandant de le refaire retire le selfie. Après validation, il n'en reste aucun fichier, et le profil validé est jugé sur ses photos de profil. En cas de non-correspondance manifeste, les modérateurs peuvent refuser l'activation du compte ou suspendre le compte concerné.

Règles de conduite et contenus interdits

Il est interdit à l'utilisateur de :

1. créer un faux profil ou usurper l'identité d'un tiers ;
2. harceler, menacer, insulter ou adopter un comportement abusif envers un autre utilisateur ;
3. publier ou transmettre des contenus illicites, discriminatoires, violents ou à caractère pornographique ;
4. utiliser l'application à des fins commerciales, publicitaires ou de sollicitation non sollicitée ;
5. collecter ou exploiter les données d'autres utilisateurs à des fins étrangères au service.

Tout manquement à ces règles peut entraîner un avertissement, une suspension ou une résiliation du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

Modération : signalement et blocage

Chaque utilisateur peut signaler un profil ou un comportement inapproprié directement depuis l'application, et bloquer un autre utilisateur pour mettre fin à tout contact avec lui. Les signalements sont examinés par les modérateurs habilités, qui peuvent prendre toute mesure appropriée, y compris la suspension ou la suppression du compte visé.

Parrainage

Un utilisateur peut inviter une personne grâce à un code d'invitation. Après validation humaine du profil du filleul, le filleul bénéficie d'une durée de Premium offerte et le parrain reçoit une couronne. La durée de Premium offerte est définie dans l'application (réglage interne) ; c'est la durée affichée dans l'application au moment de la validation qui fait foi.

Propriété intellectuelle

L'application, sa structure et ses contenus (hors contenus publiés par les utilisateurs) sont protégés par le droit d'auteur et demeurent la propriété d'Elina Villa. L'algorithme de compatibilité, la méthodologie d'évaluation du profil relationnel et l'ensemble des outils d'analyse développés par Elina Villa constituent un savoir-faire confidentiel et une création intellectuelle qui lui sont propres ; toute tentative de reproduction, d'extraction, de décompilation ou d'ingénierie inverse visant à en reconstituer le fonctionnement est strictement interdite. L'utilisateur bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible de l'application. Les contenus publiés par l'utilisateur (photos, textes de profil, réponses au questionnaire) restent sa propriété, mais il concède à l'éditrice une licence limitée à leur utilisation dans le cadre du fonctionnement du service (affichage aux autres utilisateurs, calcul de compatibilité).

Responsabilité et limites du service

duOne est un service de mise en relation et ne garantit ni la véracité des profils publiés par les utilisateurs, ni la réussite d'une rencontre ou d'une relation. Le test de compatibilité et le profil relationnel reposent sur un algorithme propriétaire développé par Elina Villa à partir de son expertise professionnelle en psychologie et en accompagnement relationnel. La fonctionnalité premium « Analyse Duo » approfondit ces résultats à partir de la logique d'analyse propre à duOne (algorithme et règles développés par Elina Villa), sans recours à ce jour à une intelligence artificielle tierce. Dans tous les cas, ces analyses sont fournies à titre indicatif et informatif, sans valeur de diagnostic psychologique. L'éditrice ne saurait être tenue responsable des échanges, comportements ou conséquences résultant des mises en relation effectuées via l'application.

Suspension et résiliation de compte

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. L'éditrice, le cas échéant par l'intermédiaire de ses modérateurs, se réserve le droit de suspendre ou de résilier, sans préavis, tout compte en cas de manquement aux présentes CGU, sans préjudice de tout recours et sans qu'aucune indemnité ne soit due à l'utilisateur concerné.

Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à l'adresse : contact@duone.fr .